株式会社 徳は、古物の買取及び販売、貴金属の買取及び販売、金地金の売買、売買の媒介、取次ぎ及び代理並びに保管業務等事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

1. 法令・規範の遵守

私たちは、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。

2. 個人情報の取得、利用、提供

私たちは、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。

3. 個人情報の適切な管理

私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。

4. 継続的改善

私たちは、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

5. 問い合わせへの対応

私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

平成25年12月01日　制定
平成28年10月11日　改訂

株式会社 徳

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

1. 個人情報の取扱事業者の名称

株式会社　徳
住所　兵庫県芦屋市宮塚町11番14号

2. 個人情報の管理者およびその連絡先

個人情報保護管理者　お客様相談室責任者
TEL：0120-443-109

3. 個人情報の利用目的

当社がお客さまの個人情報を取得する利用目的は次の通りです。ここに定めのない目的で取得する場合は、その取得時に予め利用目的を明示して行います。

• 当社の行う事業（古物買取り事業）におけるサービスのため。
• 名簿情報を利用取得し、テレマーケティング業務に利用するため。
• 従業者管理に関わる業務に利用するため。（業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など）
• 採用に関わる業務に利用するため。（採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など）
• 各サービス・商品等に対するご請求、お支払とその確認をするため。
• サービス等に関する情報をお知らせするため。
• 当社のサービスのご案内・提供・維持管理のため。
• 経理処理目的のため。

お客さまのご意見やご要望を正確に把握し対応させて頂くため、お客さまとの電話での会話を録音させて頂く場合がございます。また、ご訪問時においては、買 取り内容の詳細やお約束等に、漏れや間違いがないことを確認するため、お客さまと営業担当者との会話内容を録音させて頂く場合もございます。社内セキュリ ティの強化のため、並びに防犯上の理由により、社屋内に防犯カメラを設置し、撮影・記録させて頂く場合がございます。

直接書面取得以外で取得する場合の個人情報の利用目的
◆受託した業務の遂行およびその契約履行のため
なお、上記の利用目的の達成に必要な範囲内で、当社の関係会社、取次店、取引先などに提供または委託することがあります。

4. 利用

当社は、お客さまの個人情報を「3. 個人情報の利用目的」で定めた利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。また、当社は次の場合を除き、個人情報を第三者に開示・販売・貸与することは致しません。

• お客さまより予め同意を得ている場合。
• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事業の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
• お客さまが希望されるサービスを行うために、提携業者・下請業者等に対し当該事業遂行に最低限必要となる情報（お客さまの氏名・住所・電話番号）を書類（FAX含む）または口頭により提供する場合。尚、提供に同意されないお客さまは書きのフリーコールまでご連絡ください。

5. 安全管理

当社は個人情報の管理者を任命し、取り扱う個人情報の漏洩・滅失または毀損防止、その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。

6. 委託先の監督

当社は個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、当該個人情報の安全管理を図るため、委託を受けた者に対して当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させます。

7. 見直し、改善

当社は個人情報の管理者を任命し、取り扱う個人情報の漏洩・滅失または毀損防止、その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。

8. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先：　TEL：0120-443-109
個人情報の開示等の求めに対する申し出先：　TEL：0120-443-109

9. 所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

なし

10. 開示等の手続について

当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停 止）を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答、情報の訂正、追加又は 削除、利用停止、消去をします。
ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。（なお、関 係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出に応じられない場合があります）。

【開示等の受付方法・窓口】

当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等のお申し出は、以下の方法にて受付けます。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。

❏ 受付手続

下記の受付窓口まで、当社所定の「開示等に関する請求書」を記入の上、必要書類を同封して送付にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
下記方法により、ご本人（または代理人）であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。

【問合せ窓口】

窓口の名称	個人情報問合せ窓口
連絡先	住所　　　　：兵庫県芦屋市宮塚町11番14号 電話　　　　：0800-888-9000 電子メール　：info@recycle-toku.co.jp
申込方法	所定の「開示等に関する請求書」に必要事項を記入の上、本人確認書類または、代理人の場合は代理権限確認書類と共に受付窓口へ送付してください。 （手数料はかかりません。）
ご本人確認方法	本人）運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー （代理人）運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピーと委任状 ＊本籍地等の機微情報は除く。